- 幫幫2019年主管培訓(xùn)回顧｜學(xué)無止境，勤則可達
- 本站編輯:幫幫拜思特發(fā)布日期：2020-01-10 11:28 瀏覽次數(shù)：
12月28日-12月30日，由幫幫拜思特集團組織的為期三天的2019年度主管培訓(xùn)計劃在杭州隆重啟動。
這次是幫幫首次向除集團直營團隊外的第三方合作團隊開放培訓(xùn)學(xué)習(xí)。來自五湖四海的64位新同學(xué)，包含上海、河南、蘇州、福建、西藏等地。也許是緣分使然，讓大家相聚在幫幫這個大家庭。我們的培訓(xùn)也在歡聲笑語中，正式開始。
課程·回顧
新思想：從思想的高度出發(fā)為大家分享做好一個主管的意義 講師：幫幫拜思特集團董事長李華先生
新工具：使用新工具（電子工單、小程序）的優(yōu)勢 講師：幫幫拜思特代執(zhí)行總裁秦金平先生
績效管理：讓主管了解進化的原因和背后的含義。講師：幫幫拜思特浙江戰(zhàn)區(qū)總經(jīng)理曾雄清先生
文檔制作：分享文檔管理、制作的經(jīng)驗和方法 講師：幫幫拜思特質(zhì)量技術(shù)經(jīng)理候振武先生
現(xiàn)場評估：理論知識培訓(xùn)，如何進行現(xiàn)場評估，結(jié)合實例進行分析 講師：幫幫拜思特質(zhì)量技術(shù)經(jīng)理候振武先生
工廠審核：分享常見工廠審核的關(guān)鍵點和關(guān)注點，了解常見審核關(guān)鍵點 講師：幫幫拜思特服務(wù)主管李穎士先生
解決問題：分享常見的客訴解決方案及客戶額外需求的應(yīng)對策略 講師：幫幫拜思特質(zhì)量技術(shù)經(jīng)理候振武先生
培訓(xùn)考核：考核成績分三部分：超級演講評分；文檔制作；線下紙質(zhì)試卷。優(yōu)秀學(xué)員由董事長李華先生親自頒獎，并致辭。
心得感悟
李博權(quán) 服務(wù)主管
我印象最深刻的一句話是李董勉勵大家的最后一句話：“用心在哪里，收獲就在哪里”。整個會議收獲滿滿，非常感謝集團抽出時間組織這么一次有意義的學(xué)習(xí)提高會議。大家順著李董的大思想引領(lǐng)，在秦總的實踐指導(dǎo)下，以及公司所有的勞動者們辛勤付出支持下，正滿懷信心走向2020，走向更加輝煌的明天。
任凱服務(wù)主管
李董給我們分享了人才畫像名詞，深刻認(rèn)識到崗位對應(yīng)匹配的人，這樣才能發(fā)揮出這個崗位價值最大化。我們現(xiàn)階段要從一個超級員工的思想轉(zhuǎn)變成管理人員的思想，提升自己管理手段和方法，才是公司對我們的期待。
靳培軍 服務(wù)主管
在本次培訓(xùn)中印象較深的話有：不換思想就換人以及人才畫像，工作的計劃性以及事情的落地。目前我負責(zé)的廈門區(qū)域就存在類似于那種不換思想或者思想方面不對也不愿意去考慮改變的問題，一直苦惱該用什么樣的方式去處理。通過本次培訓(xùn)我了解到，對于這些人在合適的時候進行一次深聊，后期不改變就直接更換更合適的人，更合適的人就是能匹配需要負責(zé)排班以及客戶類型的人。
姚鈺 區(qū)域主管
本次培訓(xùn)主要是對管理思想和一些技能方法的掌握情況的了解。根據(jù)大家的匯總找出自己的不足。體會最深的是多換思想少換人，不換思想就換人，事業(yè)不能遷就人。人員管理依靠公司的制度完全足夠，但對于個人而言，最大的難點是不能分清楚規(guī)矩和情誼，是管理的極大忌諱。打造團隊，首先是要有合適的人才畫像，找對的人，再使用規(guī)程約束人，在能適應(yīng)變化的思想狀態(tài)下，利用規(guī)則與薪酬掛鉤，調(diào)動人員的積極性，積極參加公司的分級考試，合理培養(yǎng)人，人員的穩(wěn)定性和能力均會得到提升。
最后感謝每一位背后默默付出的培訓(xùn)講師你們辛苦了。至此，幫幫拜思特2019年度主管培訓(xùn)計劃順利結(jié)束，我們期待下一次與你的相遇。
