我們?cè)谶M(jìn)行蟲害服務(wù)的過(guò)程中，由于蟲害是動(dòng)態(tài)的，并且我們服務(wù)的各個(gè)客戶場(chǎng)所環(huán)境因素和建筑情況都相對(duì)復(fù)雜，避免不了客戶現(xiàn)場(chǎng)再次出現(xiàn)蟲害問(wèn)題。

    所以我們?cè)谔幚磉@些蟲害問(wèn)題的時(shí)候，根本無(wú)法保證蟲害一只都沒(méi)有。

    有些環(huán)境相對(duì)嚴(yán)重的，蟲害情況往往得不到有效地解決。問(wèn)題拖著，會(huì)造成客戶嚴(yán)重的不滿。

    這個(gè)時(shí)候，我們就要提供一份書面的針對(duì)蟲害的反饋報(bào)告給到客戶。

    這是一種非常重要的溝通措施。

    制作報(bào)告的時(shí)候我們要有一個(gè)清晰的思路

    評(píng)估目前現(xiàn)場(chǎng)地蟲害密度及蟲害情況。

    判斷是內(nèi)部孳生入侵還是外部入侵，從而找到孳生源頭或者入侵源頭。

    給出客戶需要做哪些配合的措施。

    告知我們下一步的行動(dòng)方案。

    后期進(jìn)行長(zhǎng)期的跟蹤。

    案例——福州xx酒店現(xiàn)場(chǎng)勘查報(bào)告

    首先，非常感謝福州xx酒店對(duì)幫幫服務(wù)的大力理解及支持，關(guān)于近期貴酒店存在及出現(xiàn)的蟲害問(wèn)題，我司技術(shù)部在8月27-29日進(jìn)行了專項(xiàng)的勘查及處理，并制定了后期的整改跟進(jìn)計(jì)劃，具體情況匯報(bào)如下：

    蒼蠅問(wèn)題

    現(xiàn)場(chǎng)的蟲害情況：

    現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)過(guò)全面的勘查，經(jīng)常出現(xiàn)蠅類的區(qū)域?yàn)椋?/span>

    員工后通道區(qū)域、B1地下室內(nèi)各個(gè)區(qū)域、大堂吧區(qū)域、三樓廚房餐廳、四樓廚房餐廳。

    其中蠅類活動(dòng)比較頻繁的區(qū)域：B1地下室內(nèi)各個(gè)區(qū)域（集中在過(guò)道、辦公室、餅房）、大堂吧區(qū)域、員工后通道區(qū)域。

    酒店內(nèi)這些區(qū)域的蠅類都是從哪里來(lái)的？

    任何區(qū)域和環(huán)境如果存在蠅類的活動(dòng)，無(wú)外乎兩種情況：內(nèi)部孳生及外部入侵。

    根據(jù)對(duì)貴酒店的現(xiàn)場(chǎng)情況分析，除了垃圾房區(qū)域發(fā)現(xiàn)有蠅類孳生地，其他大多數(shù)蠅類都是酒店外圍通過(guò)各個(gè)途徑入侵至酒店內(nèi)部。

    以下內(nèi)容是我司技術(shù)部經(jīng)過(guò)全面勘查后查找到蠅類的幾個(gè)重要入侵途徑：

    01

    此處為酒店員工通道，通道門全天24h處于開(kāi)放狀態(tài)，外圍連接商場(chǎng)及外部，2018年8月27日晚上九點(diǎn)左右，我們?cè)诖颂幷玖巳昼姡繙y(cè)有十只以上的蠅類從外圍飛進(jìn)來(lái)，我們打開(kāi)員工通道的電梯，目測(cè)三只蒼蠅飛入電梯內(nèi)。

    上方的滅蠅燈燈紙是2018年8月23日更換過(guò)的，短短三天的時(shí)間，已經(jīng)粘到了幾百只飛蟲，三十多只蒼蠅。

    我司技術(shù)人員每次服務(wù)都會(huì)對(duì)此區(qū)域進(jìn)行藥物處理，但是治標(biāo)不治本，今天晚上處理完，第二天早上蠅類還是會(huì)源源不斷從外圍飛進(jìn)來(lái)！

    建議貴酒店在此區(qū)域安裝風(fēng)幕機(jī)或軟簾，杜絕飛蟲的入侵！

    02

    此處為酒店大堂正門，電子感應(yīng)自動(dòng)門經(jīng)常會(huì)處于敞開(kāi)狀態(tài)，導(dǎo)致外圍蠅類極易從大堂入口入侵至酒店內(nèi)部，大堂吧內(nèi)部存在豐富的食源及適宜的棲息地，從而導(dǎo)致大堂吧內(nèi)蠅類較多。

    建議酒店確保自動(dòng)感應(yīng)門處于正常工作狀態(tài)，極大限度的杜絕飛蟲從此區(qū)域入侵至大堂吧！

    03

    此處為酒店大堂通向商場(chǎng)后門。長(zhǎng)期處于開(kāi)放狀態(tài)，導(dǎo)致商場(chǎng)內(nèi)的蠅類非常容易入侵至酒店大堂、大堂吧。

    建議在此區(qū)域安裝風(fēng)幕機(jī)，確保商場(chǎng)內(nèi)的蟲不會(huì)入侵至酒店內(nèi)部。

    04

    此處為酒店大堂后通道連接室外的門。門下及門兩側(cè)縫隙非常大，極易導(dǎo)致鼠類及蚊蠅通過(guò)此途徑入侵至酒店內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)。

    此處為酒店大堂吧備餐間后通道連接室外的門。門下及門周邊縫隙非常大，極易導(dǎo)致鼠類及蚊蠅通過(guò)此途徑入侵至酒店內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)。

    建議對(duì)此兩處的門下方縫隙及周邊縫隙加裝寬膠條，杜絕鼠類及蚊蠅入侵的途徑。

    05

    此區(qū)域?yàn)榈叵率乙粚永客獠肯滤?，長(zhǎng)期未清理，下水道內(nèi)部孳生了很多蛆蟲（蒼蠅的幼蟲）是酒店蒼蠅內(nèi)部孳生的一個(gè)點(diǎn)。

    建議貴酒店徹底清理此區(qū)域的下水道，杜絕蠅類在酒店內(nèi)部孳生！

    06

    此區(qū)域?yàn)锽1地下室垃圾房連接室外垃圾桶區(qū)域，門經(jīng)常處于開(kāi)放狀態(tài)，門縫較大，而且風(fēng)幕機(jī)處于抵擋，風(fēng)速不夠，垃圾房外圍的蠅類可以輕而易舉的入侵至垃圾房?jī)?nèi)，從而入侵到酒店B1層各個(gè)區(qū)域。

    建議貴酒店保持垃圾房通向外圍及地下室區(qū)域的這兩扇門處于閉合狀態(tài)，且風(fēng)幕機(jī)處于高速擋，減少蟲害的入侵。

    07

    此區(qū)域?yàn)槔績(jī)?nèi)部，垃圾房連接地下室各個(gè)區(qū)域的門垃圾桶未加蓋，且垃圾隨意堆放，氣味較大，極易吸引蠅類在此區(qū)域活動(dòng)，從而通過(guò)門縫下方入侵至B1層各個(gè)區(qū)域

    建議貴酒店垃圾桶加蓋，杜絕亂堆亂放，垃圾房?jī)?nèi)的這兩扇門下方縫隙使用軟膠條釘上，隔絕縫隙。

    這些蠅類為什么不去其他的地方，偏偏要跑到咱們酒店內(nèi)？

    首先我們來(lái)了解下蒼蠅的習(xí)性

    酒店內(nèi)主要有四個(gè)因素導(dǎo)致蠅類入侵：

    1、酒店內(nèi)的各種光源吸引蠅類入侵。

    2、酒店內(nèi)溫度適宜（再加上近日雨水不斷，酒店外圍的蠅類更容易入侵至室內(nèi)）。

    3、酒店內(nèi)存在豐富的食源。

    4、酒店內(nèi)各個(gè)通道及入口長(zhǎng)期處于開(kāi)放狀態(tài)（或未防護(hù)到位）。

    綜上所述：酒店內(nèi)的蒼蠅基本上都是從外圍入侵至酒店內(nèi)部，后期我方會(huì)持續(xù)加大消殺力度，同時(shí)酒店盡快配合整改，我相信絕對(duì)可以把蠅類問(wèn)題控制下來(lái)！

    鼠類問(wèn)題

    鼠類出現(xiàn)的區(qū)域主要為酒店三樓廚房、四樓廚房、員工廚房（員工廚房由于酒店已經(jīng)對(duì)我們提出的建筑結(jié)構(gòu)漏洞進(jìn)行了封堵，截止2018年8月31日，現(xiàn)場(chǎng)未再發(fā)現(xiàn)及反映鼠類問(wèn)題）

    原因分析

    目前酒店內(nèi)發(fā)現(xiàn)的鼠類（包括捕獲的鼠類全部為黃胸鼠）

    黃胸鼠又名屋頂鼠，主要活動(dòng)范圍為：天花板、屋頂、護(hù)墻板夾層、管道空隙、墻頭夾縫等。

    由于酒店內(nèi)各個(gè)管線道路四通八達(dá)，鼠類可以通過(guò)此途徑到處入侵，且中西廚房食源豐富，對(duì)鼠類的吸引力更大，從而導(dǎo)致在此區(qū)域活動(dòng)頻繁。

    鼠類的入侵途徑

    三樓灶臺(tái)旁配電箱，配電箱內(nèi)存在較大縫隙，現(xiàn)場(chǎng)已發(fā)現(xiàn)存在鼠類活動(dòng)的痕跡，建議用防火泥對(duì)此區(qū)域進(jìn)行封堵。

    （配電箱編號(hào)：xxx）

    三樓宴會(huì)通道配電箱，配電箱內(nèi)存在較大縫隙，現(xiàn)場(chǎng)已發(fā)現(xiàn)存在鼠類活動(dòng)的痕跡，建議用防火泥對(duì)此區(qū)域進(jìn)行封堵。

    （配電箱編號(hào)：xxx）

    三樓宴會(huì)通道配電箱左側(cè)上方管道與天花板連接處存在較大縫隙，建議用防火泥對(duì)此區(qū)域進(jìn)行封堵

    三樓宴會(huì)通道制冰機(jī)上方管道與天花板連接處存在較大縫隙，建議用防火泥對(duì)此區(qū)域進(jìn)行封堵

    四樓西廚房庫(kù)房門口配電柜上方線槽，存在較大的縫隙，建議及時(shí)進(jìn)行封堵，杜絕鼠類從此區(qū)域入侵。

    2018年8月27日-31日（8月份最后一周）我司技術(shù)部對(duì)貴酒店已做的加強(qiáng)處理進(jìn)行匯報(bào)：

    1、2018年8月27日出動(dòng)人數(shù)4人，主要針對(duì)酒店內(nèi)各個(gè)區(qū)域進(jìn)行了全面的勘查，對(duì)酒店內(nèi)頻繁發(fā)生的蟲害問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)處理。

    2、2018年8月29日對(duì)酒店內(nèi)所有區(qū)域進(jìn)行常規(guī)作業(yè)。

    3、2018年8月30日出動(dòng)人數(shù)3人，對(duì)酒店內(nèi)頻繁發(fā)生的蟲害問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)處理。

    我司在本周除了常規(guī)作業(yè)以外，共安排7人次對(duì)酒店進(jìn)行加強(qiáng)服務(wù)！

    后期幫幫的防治計(jì)劃：

    鑒于目前酒店內(nèi)蟲害問(wèn)題頻發(fā)，特別是飛蟲問(wèn)題。

    給各個(gè)部門造成的困擾，我這邊向大家致歉！

    由于蟲害這個(gè)東西是動(dòng)態(tài)的，而且酒店內(nèi)各個(gè)區(qū)域人員貨物等頻道進(jìn)出，屬于開(kāi)放式，會(huì)導(dǎo)致外圍飛蟲入侵至室內(nèi)。

    我們不敢保證把酒店內(nèi)的蟲害控制的一只不剩，但我們會(huì)盡自己最大的努力把酒店的蟲害降低到不影響咱們正常的工作營(yíng)業(yè)，同時(shí)也希望酒店方面針對(duì)我司技術(shù)部提出的蟲害風(fēng)險(xiǎn)盡快完成整改。

    針對(duì)近期情況我技術(shù)部做以下針對(duì)性措施

    1、免費(fèi)給酒店提供電蚊蠅拍。

    2、免費(fèi)給酒店提供殺蟲氣霧罐（無(wú)任何味道，環(huán)保低毒）

    3、公司已采購(gòu)了一批新的藥劑，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)時(shí)在保證安全的前提下適當(dāng)增大配比濃度

    4、9月1號(hào)對(duì)外圍懸掛捕蠅籠對(duì)外圍蠅類進(jìn)行綜合防治。

    5、對(duì)酒店的垃圾房、垃圾堆放點(diǎn)、及酒店外圍垃圾堆放點(diǎn)進(jìn)行藥物滯留噴灑。

    6、后期持續(xù)跟進(jìn)酒店內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)整改情況。

    7、對(duì)廚房天花板、各個(gè)管道井布放粘鼠板，投放滅鼠誘餌，對(duì)鼠類進(jìn)行綜合防治。

    8、從九月開(kāi)始，一直到蟲害高發(fā)期結(jié)束，常規(guī)作業(yè)時(shí)，我這邊安排兩位技術(shù)人員進(jìn)行蟲害服務(wù)，確保各個(gè)區(qū)域部門消殺到位！

    以上是本次勘查的主要內(nèi)容及后期的工作計(jì)劃，我相信在雙方的共同努力下一定可以把酒店近期的蟲害問(wèn)題控制下來(lái)！

 

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